Паритетбанк открыл пилотный офис нового формата в Гомеле на проспекте Ленина, 29а.
Это официальный старт трансформации бизнес-модели банка. Проект направлен на создание новых принципов обслуживания клиентов физических лиц и является пилотным этапом ребрендинга банка.
Уникальный проект разработан специально для Паритетбанка, в нем используется принцип безбарьерного консультирования клиентов, организована удобная зона ожидания, зона самообслуживания 24/7, удобная площадка для маленьких посетителей, а также предусмотрен бесплатный гостевой wi-fi и зарядная станция для мобильных телефонов.
Важное значение имеет комфорт совершения «покупки» банковского продукта и наличие функционала по сопровождению его через интернет. В офисе нового формата предусмотрена возможность подключиться к онлайн-продуктам банка на месте с помощью гостевого wi-fi, зарядить мобильный телефон на специальной зарядной станции.
Для маленьких гостей банка предусмотрен детский уголок, а для велосипедистов удобная велопарковка при входе. Одним из элементов интерьера офиса в стиле «лофт» стал уникальный светильник, выполненный по мотивам традиционного славянского оберега.
В пилотном офисе проводится тестирование новой системы взаимодействия с клиентами через гостевой wi-fi. Платформа Kinian даёт нам возможность точно идентифицировать клиента, который окажется рядом с нашим офисом, оснащённым wi-fi, и сразу начать с ним личное общение, предложить нужный именно этому клиенту продукт. Банк начинает использовать индивидуальную коммуникацию, формировать предложения, соответствующие потребностям конкретного клиента.
Банк планирует открыть более 10 офисов нового формата в г. Минске и регионах в течение 2018 года.
